Dernière mise à jour : 30 juin 2026

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Chez Nounounie, nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité et une organisation optimale. Afin de garantir le bon déroulement des prestations, la présente politique de remboursement s'applique à l'ensemble des réservations.

Réservation

Toute réservation devient définitive après :

• la signature du contrat de prestation ;

• le versement d'un acompte de 50 % du montant total de la prestation.

Cet acompte permet de réserver les créneaux demandés et d'assurer leur disponibilité.

Conditions de remboursement

En cas d'annulation par le client :

• Plus de 7 jours avant la première prestation : remboursement de 100 % de l'acompte.

• Entre 7 et 4 jours avant la première prestation : remboursement de 50 % de l'acompte.

• Moins de 3 jours avant la première prestation : aucun remboursement de l'acompte.

Une fois la première prestation réalisée, l'ensemble des prestations prévues au contrat reste dû, même en cas d'interruption anticipée par le client.

Annulation par Nounounie

Si Nounounie est contrainte d'annuler une prestation avant son commencement pour une raison lui étant imputable, les sommes versées par le client seront intégralement remboursées, sauf si les parties conviennent d'un report de la prestation.

En cas de force majeure (maladie grave, accident, catastrophe naturelle ou tout autre événement imprévisible empêchant l'exécution de la prestation), les modalités de remboursement ou de report seront étudiées au cas par cas, conformément aux Conditions Générales de Prestations de Services.

Modalités de remboursement

Lorsqu'un remboursement est dû, celui-ci est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors du règlement, sauf accord contraire entre les parties.

Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter de la validation de la demande de remboursement.

Contact

Pour toute question concernant une annulation ou un remboursement, vous pouvez contacter Nounounie :

E-mail : lanounounie@gmail.com
Téléphone : 07 81 93 53 10